Política de Privacidade da Dudu Bet

1Introdução

A Dudu Bet leva a privacidade dos seus usuários muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nossa plataforma de apostas e jogos online.

Ao se cadastrar e utilizar os serviços da Dudu Bet, você concorda com os termos descritos neste documento. Recomendamos a leitura completa antes de criar sua conta. Se você tiver dúvidas sobre qualquer ponto desta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Dudu Bet, incluindo o site, o aplicativo móvel, o suporte ao cliente e quaisquer outras interações que você tenha com nossa plataforma.

2Dados que Coletamos

Para oferecer nossos serviços com segurança e qualidade, a Dudu Bet coleta os seguintes tipos de informações:

Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial. Essas informações são necessárias para verificar sua identidade, cumprir obrigações legais e garantir que apenas maiores de 18 anos utilizem a plataforma.

Dados financeiros: informações sobre depósitos, saques e métodos de pagamento utilizados. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito — essas informações são processadas diretamente por nossos parceiros de pagamento certificados com padrão PCI-DSS.

Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador. Esses dados nos ajudam a melhorar continuamente a experiência na plataforma da Dudu Bet.

Dados de comunicação: registros de conversas com o suporte ao cliente, e-mails enviados e recebidos, e interações no chat ao vivo. Essas informações são mantidas para fins de qualidade e resolução de disputas.

Dados de localização: informações aproximadas de localização geográfica baseadas no endereço IP, utilizadas para verificar a elegibilidade do usuário e cumprir requisitos regulatórios.

3Como Usamos seus Dados

As informações coletadas pela Dudu Bet são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar seu cadastro e verificar sua identidade (KYC — Know Your Customer);
• Processar depósitos, saques e transações financeiras com segurança;
• Oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e personalizada;
• Enviar comunicações sobre promoções, bônus e novidades da plataforma (apenas se você optar por recebê-las);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor;
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas;
• Melhorar continuamente nossos produtos e serviços com base no comportamento de uso;
• Personalizar sua experiência na plataforma da Dudu Bet;
• Garantir a segurança da plataforma e dos dados de todos os usuários.

A Dudu Bet não utiliza seus dados para fins não descritos nesta política sem seu consentimento prévio e explícito.

4Base Legal para o Tratamento

A Dudu Bet trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados por você;
• Cumprimento de obrigação legal: tratamento exigido por legislação aplicável, como normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Legítimo interesse: tratamento necessário para prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente, conforme descrito na seção de Seus Direitos desta política.

5Compartilhamento de Informações

A Dudu Bet não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de pagamento: para processar transações financeiras, sempre sob acordos de confidencialidade e padrões de segurança certificados;
• Provedores de tecnologia: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como serviços de hospedagem, análise de dados e prevenção a fraudes, sempre sob contratos que garantem a proteção dos seus dados;
• Autoridades regulatórias: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão governamental competente;
• Auditores independentes: para verificação da integridade dos jogos e conformidade regulatória;
• Fusão ou aquisição: em caso de reorganização societária, mediante notificação prévia aos usuários.

Todos os terceiros que recebem dados da Dudu Bet estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a utilizar as informações apenas para as finalidades autorizadas.

6Cookies e Tecnologias Similares

A Dudu Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em visitas futuras.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa e garantir a segurança do login;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como você usa a plataforma para nos ajudar a melhorá-la;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de exibição;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de nossas campanhas (apenas com seu consentimento).

Você pode gerenciar as configurações de cookies pelo seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma da Dudu Bet.

7Segurança dos Dados

A Dudu Bet adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL de 256 bits em todas as transmissões de dados;
• Autenticação de dois fatores disponível para todas as contas;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Servidores protegidos por firewalls e sistemas de detecção de intrusão ;
• Acesso aos dados restrito a funcionários com necessidade operacional comprovada;
• Treinamento regular da equipe em boas práticas de segurança da informação;
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas independentes.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a Dudu Bet se compromete a notificá-lo dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD e a tomar todas as medidas necessárias para mitigar os impactos.

8Retenção de Dados

A Dudu Bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais e regulatórias.

• Dados de cadastro: mantidos durante toda a vigência da conta e por até 5 anos após o encerramento;
• Dados de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 anos, conforme exigência legal;
• Dados de comunicação com suporte: mantidos por até 2 anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de uso e navegação: mantidos por até 12 meses;
• Dados para prevenção a fraudes: podem ser mantidos por até 10 anos em casos de investigação ativa.

Após o período de retenção, seus dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificá-lo.

9Seus Direitos segundo a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais na Dudu Bet:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal;
• Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Informação: obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10Menores de Idade

Os serviços da Dudu Bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta associada.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na Dudu Bet, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as medidas necessárias.

11Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a Dudu Bet garante que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando as salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e verificação do nível de proteção de dados do país destinatário.

Todos os contratos com parceiros internacionais incluem cláusulas específicas de proteção de dados que garantem que suas informações recebam o mesmo nível de proteção que teriam no Brasil.

12Atualizações desta Política

A Dudu Bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado em nossa plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.

A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

13Contato com o DPO

A Dudu Bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por supervisionar o cumprimento desta política e atender às solicitações dos titulares de dados.

Para entrar em contato com nosso DPO:

• E-mail: [email protected]
• Assunto: "Solicitação LGPD – [seu nome]"
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente pela Dudu Bet.